Algemene voorwaarden

Inhoud

Definities
Gegevens van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Prijzen
Betaling
Levering
Herroepingsrecht en bedenktijd
Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Conformiteit en garantie
Productveiligheid
Klachten
Geschillen en toepasselijk recht
Wijzigingen

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: MJ Sales Company, handelend onder de naam ToyshopXL.
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt via de webshop toyshopxl.nl.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel, zoals e-mail, waarmee informatie zo kan worden opgeslagen dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

MJ Sales Company, handelend onder de naam ToyshopXL
Vestigingsadres: Dr. De Visserlaan 64, 3118 XZ Schiedam, Nederland
E-mail: info@toyshopxl.nl
Telefoon: 085 115 5274 (Ma–Vr 9:00–17:00)
KvK-nummer: 97489298
Btw-identificatienummer: NL005273761B70

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan. Op verzoek sturen we de voorwaarden kosteloos toe.
Als naast deze voorwaarden specifieke product- of actievoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, waaronder, waar van toepassing, de leeftijdsaanduiding en veiligheidswaarschuwingen.
Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de producten. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleur kunnen voorkomen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling zo snel mogelijk per e-mail.
De ondernemer mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. De consument wordt daarover zo snel mogelijk geïnformeerd en ontvangt een eventueel betaald bedrag terug.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
Prijzen worden tijdens de looptijd van een aanbod niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in het btw-tarief.

Artikel 7 – Betaling

De consument betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Bij betaling via een externe partij gelden ook de voorwaarden van die partij.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo snel mogelijk aan de ondernemer.
Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer, na een kosteloze herinnering met een termijn van ten minste 14 dagen, de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

Artikel 8 – Levering

De ondernemer levert op het bezorgadres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 4 werkdagen te leveren. Uiterlijk wordt binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere termijn is afgesproken.
Kan een bestelling niet of niet op tijd worden geleverd, dan krijgt de consument daarvan bericht. De consument kan de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en ontvangt een betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en bedenktijd

De consument heeft wettelijk het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
ToyshopXL verlengt deze bedenktijd vrijwillig tot 30 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen persoon) het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.

Artikel 10 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een winkel ook zou kunnen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hierboven beschreven.

Artikel 11 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

De consument meldt het gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktijd via info@toyshopxl.nl of met het modelformulier voor herroeping (zie onderaan deze pagina).
De consument stuurt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug. Het product wordt teruggestuurd met alle geleverde onderdelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect is of een verkeerd product is geleverd.
De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na de melding terug, via dezelfde betaalmethode. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
verzegelde audio-, video- en computerprogrammatuur (zoals games) waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
losse kranten en tijdschriften.

Producten die hieronder vallen, worden bij het aanbod als zodanig vermeld.

Artikel 13 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de geldende wettelijke (veiligheids)eisen.
Blijkt een product niet aan de overeenkomst te voldoen, dan heeft de consument recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk of redelijk is, op prijsvermindering of ontbinding. Een gebrek kan in elk geval worden gemeld tot 2 jaar na levering; de wettelijke rechten van de consument kunnen in bepaalde gevallen langer gelden.
Een extra garantie van een fabrikant of de ondernemer beperkt de wettelijke rechten van de consument nooit.
Gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, gebruik in strijd met de handleiding of leeftijdsaanduiding, of een ongeval, vallen niet onder de conformiteit.

Artikel 14 – Productveiligheid

De consument volgt de leeftijdsaanduiding, de gebruiksaanwijzing en de veiligheidswaarschuwingen op de verpakking en in de handleiding. Producten met kleine onderdelen zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Speelgoed is bedoeld om te gebruiken onder toezicht van een volwassene waar de verpakking dat aangeeft.

Artikel 15 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer ingediend via info@toyshopxl.nl.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.

Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende bescherming die de consument geniet op grond van het recht van zijn woonland.
Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 17 – Wijzigingen

De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: MJ Sales Company (ToyshopXL), Dr. De Visserlaan 64, 3118 XZ Schiedam, Nederland, info@toyshopxl.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[productnaam en ordernummer]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN (bij terugbetaling per bankoverschrijving): [IBAN]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)