Retourcondities
Bedenktijd
Bij ToyshopXL heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren. Wettelijk heb je als consument altijd minimaal 14 dagen herroepingsrecht; wij geven je dus wat extra tijd.
Voorwaarden
- Het speelgoed is niet gebruikt of bespeeld en compleet, met alle onderdelen, handleidingen en accessoires.
- Verzegelde producten (zoals games, trading cards en verzamelpakjes) kunnen alleen retour als de verzegeling nog intact is.
- Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking.
- Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.
Zo retourneer je
- Meld je retour aan – mail je ordernummer en de producten die je wilt terugsturen naar info@toyshopxl.nl.
- Pak het product goed in – bij voorkeur in de originele verpakking, in een stevige doos.
- Verstuur het pakket – je ontvangt van ons het retouradres en de instructies. Bewaar je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.
- Terugbetaling – zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening, tenzij het product defect is of je een verkeerd product hebt ontvangen. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Beschadigd of incompleet ontvangen?
Is je pakket beschadigd aangekomen of mist er een onderdeel? Stuur ons dan zo snel mogelijk een foto met je ordernummer. We sturen een nieuw onderdeel, een vervangend product of betalen je terug. Lees meer op onze pagina over garantie en defecte producten.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren? Mail ons via info@toyshopxl.nl of gebruik het contactformulier.
